İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: 16.04.2026

Mevzubahis Çiğköfte olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu sayfa, satın aldığınız ürünlerle ilgili iade, değişim ve iptal süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Genel Şartlar
İade ve değişim süremiz, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 30 gün ile sınırlıdır. Bu sürenin aşılması durumunda iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.

İade edilecek ürünün; kullanılmamış, zarar görmemiş ve teslim edildiği haliyle, mümkünse orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler
Gıda güvenliği ve hijyen kuralları gereği aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

Çiğ köfte ve benzeri hızlı tüketim ürünleri
Açılmış, kullanılmış veya ambalajı bozulmuş ürünler
Kişisel hijyen ürünleri
Bozulabilir ve tüketilebilir gıda ürünleri

İade İçin Gerekli Şartlar
İade işleminin başlatılabilmesi için siparişinize ait fatura, fiş veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.

Ürünler doğrudan üreticiye değil, belirtilen iletişim adresimize gönderilmelidir.

Kısmi İade Durumları
Aşağıdaki durumlarda kısmi iade yapılabilir:

Ürünün orijinal durumunun bozulmuş olması
Eksik parça ile iade edilmesi
Kullanım kaynaklı hasar bulunması
Teslim tarihinden 30 günü aşan iadeler

İade Süreci
İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün incelenir ve sonucu tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla bildirilir.

İadeniz onaylandığında, ödemeniz belirli bir süre içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza geri aktarılır.

Geciken veya Eksik İadeler
İadeniz hesabınıza yansımadıysa:

Öncelikle banka hesabınızı kontrol ediniz
Kredi kartı sağlayıcınız ile iletişime geçiniz
Bankanız ile görüşünüz

Tüm bu adımlara rağmen iadeniz gerçekleşmediyse bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler için iade kabul edilmektedir. Kampanyalı ve indirimli ürünlerde iade yapılamamaktadır.

Değişim Politikası
Sadece hatalı, bozuk veya zarar görmüş ürünlerde değişim yapılmaktadır.

Değişim talebi için bizimle iletişime geçerek aynı ürün ile değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Hediye Ürünler
Ürün hediye olarak gönderilmişse, iade sonrası hediye tutarı kadar alışveriş kredisi sağlanabilir.

Hediye olarak işaretlenmemiş siparişlerde iade tutarı siparişi veren kişiye yapılır.

İade Gönderimi
İade edilecek ürünler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

Eskihabibler Mahallesi, Vefa Poyraz Caddesi No:60/A, Sultangazi, İstanbul

İade kargo ücreti alıcıya aittir ve iade tutarından düşülebilir.

Yüksek tutarlı gönderilerde takipli kargo kullanılması önerilir. Gönderinin tarafımıza ulaşmaması durumunda sorumluluk kabul edilmemektedir.

İletişim
İade ve değişim süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@mevzubahis.com.tr
Telefon / WhatsApp: 0546 844 34 02